سياسة الإسترجاع و الإستبدال

المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب
حرصا منا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة ، ولا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها لسلامتكم.
يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل البنكي خلال 5-7 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
منتجات فرغرنسيا المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
الطلبات خارج دولة قطر غير قابلة للإستبدال اوالإرجاع.

استبدال الطلبات :

خطوات الاستبدال في فرغرنسيا

1- تقديم طلب ارجاع عن طريق ملء نموذج الإسترجاع و الاستبدال هنا.

2- شحن المنتج المراد ارجاعه على نفس شركة الشحن التي شحنت الطلب (تكلفة الشحن يتحملها العميل).

3- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج الى الشركة و ذلك بعد 5-7- ايام عمل الى نفس حساب البطاقة التي تم الدفع منها.

إلغاء الطلبات:

لا يسمح إلغاء الطلب بعد طلبه من خلال موقعنا و يسمح فقط ارجاعه او استبداله حسب الشروط المذكورة اعلاه.

الشحن و التسليم:

متوسط وقت التسليم داخل دولة قطر هو 24 ساعة من وقت الطلب و متوسط تكلفة الشحن هي 30 ريال قطري.
متوسط وقت التسليم لدول الخليج هو 5-7 ايام و متوسط تكلفة الشحن هو 80 ريال للكيلو غرام.
متوسط وقت التسليم لدول العالم هو 5-7 ايام و متوسط تكلفة الشحن هو 120 ريال قطري للكيلو غرام.